Política de Devolução e Reembolso

Na MC Professional, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de devolução e reembolso clara e simples para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Devoluções

Aceitamos devoluções dos produtos nas seguintes condições:

  1. Prazo de Solicitação: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
  2. Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios, manuais e brindes, se aplicável.
  3. Produtos Danificados ou Defeituosos: Se o produto chegou danificado ou com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para analisarmos o caso e providenciarmos a troca ou reembolso.
  4. Itens que Não Podem Ser Devolvidos:
    • Produtos de beleza ou de cabelo que foram abertos ou utilizados por questões de higiene.
    • Produtos em promoção ou adquiridos com descontos especiais, a menos que tenham chegado danificados ou com defeito.

Processo de Devolução

  1. Entre em contato: Para iniciar o processo de devolução, envie um e-mail para nossa equipe de suporte no endereço suporte@mcprofessional.com com o número do pedido, o motivo da devolução e fotos, se aplicável.
  2. Autorização: Após recebermos sua solicitação, iremos analisar o caso e autorizar a devolução em até 3 dias úteis.
  3. Envio: Você será responsável pelo custo de envio da devolução, exceto em casos de produto danificado ou com defeito.

Reembolsos

  1. Reembolso Total: Será concedido quando o produto for devolvido dentro dos prazos e condições estabelecidos.
  2. Prazo de Reembolso: O reembolso será processado dentro de até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
  3. Formas de Reembolso:
    • O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, seja por cartão de crédito, transferência bancária, ou boleto.

Trocas

Caso prefira a troca por outro produto de nosso catálogo, entre em contato conosco para verificarmos a disponibilidade e o processo de troca será iniciado.

Dúvidas?

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato pelo e-mail suporte@mcprofessional.com ou pelo telefone (21) 99684-6883